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网购中消费者权益保护案例一

聚行业--消费者权益 微信   作者: 敬东新法速递  2016-07-12 21:49

消费者权益-全文略读:很高兴为您服务,给您提供法律维权的帮助。对于您的问题,首先可以确切的告诉您,不但您可以向销售者要求赔偿,您的朋友作为直接受害人,也可以要求赔偿。根据我国《消费者权益保护法》第四十条第二款规定:消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以...

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 网络购物日益成为人们日常生活不可或缺的一部分,但就目前的状况来看,作为广大买家的消费者在权益受到侵害时仍有很多人束手无策。今天,我们来聊一聊广大消费者应该如何用法律武器维护自己的合法权益。




 
       您好!我从网上购买了一个热水器,在收到热水器后,第一次使用时就发生了炸裂了,恰巧我的朋友就在我身旁,不幸被炸裂的残渣划伤了脸部,花费了一笔医疗费用,对于这笔医疗费用能否要求卖方赔偿?

       您好!很高兴为您服务,给您提供法律维权的帮助。对于您的问题,首先可以确切的告诉您,不但您可以向销售者要求赔偿,您的朋友作为直接受害人,也可以要求赔偿。根据我国《消费者权益保护法》第四十条第二款规定:消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。而且根据《产品质量法》的规定,生产者要承担无过错责任。因此,您和您的朋友都可以作为适格的主体请求赔偿。

      根据消费者权益保护法》 第二十八条 “采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。”据此,参照上述规定,卖家若未尽到合理义务的,他作为销售者就存在过错。

       根据消费者权益保护法》 第四十四条第一款 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。因此,对于您的损失,您可以向作为销售者的卖家直接要求赔偿,也可以向交易平台主张权利。

      根据消费者权益保护法》第四十九条规定“ 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”

      这是经营者的法定责任,因此,您有权向他主张权利,维护自身的合法权益。以上就是针对您的问题给您提供的法律分析,据此,您可以选择协商和解,也可以向消费者协会申请调解,当然也可以提起诉讼,维护您的合法权益,希望能给您带来帮助



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