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《江苏消保条例》三大亮点惠及消费者

聚行业--消费者权益 中国消费网   2016-07-22 09:46

消费者权益-全文略读:个人委托”为由拒绝受理,不利于消费者维权。对此,《江苏消保条例》第六十三条明确规定:“鉴定、检测机构对消费者委托进行的商品或者服务质量鉴定、检测,具备鉴定、检测条件的,应当受理,不得拒绝。”过去,消费者对商品质量存疑要求检测的,检测费用自理...

 

消费者权益--《江苏消保条例》三大亮点惠及消费者

 

针对长期存在争议的“问题产品的鉴定主体和费用”问题,《江苏消保条例》也作出了明确规定。

 

此前,《中国消费者报》曾接到江苏省消费者的投诉,反映其汽车轮胎一碰就“起鼓”,开了没多久就出现了爆胎现象,因而怀疑轮胎质量有问题。消费者做此类鉴定时需要得到商家或厂家的认可,但往往因为与厂商不能达成一致意见,最终被检测机构以“不接受

 

个人委托”为由拒绝受理,不利于消费者维权。对此,《江苏消保条例》第六十三条明确规定:“鉴定、检测机构对消费者委托进行的商品或者服务质量鉴定、检测,具备鉴定、检测条件的,应当受理,不得拒绝。”

 

过去,消费者对商品质量存疑要求检测的,检测费用自理。对此,《江苏消保条例》第六十三条明确规定:“因商品或者服务的质量发生争议需要进行鉴定、检测的,经消费者与经营者协商一致,交由具备资质的鉴定、检测机构进行鉴定、检测。鉴定或者检测的费

 

用由双方协商约定,协商不成的,由主张权利的一方先行垫付,另一方提供等额担保。法律、行政法规另有规定的,从其规定。”有问题商家买单,没问题消费者出,有效解决了上述问题。

 

亮点三:

 

预付式消费有了“反悔权”

 

近年来,预付式消费投诉占比不断增大,群体投诉中,超过五成都涉及预付式消费。《江苏消保条例》一大突破,就是为预付式消费设置了15天无理由退款的“反悔权”。根据《江苏消保条例》第三十四条规定:“经营者以发行单用途预付卡(含其他预收款凭证)方式提供商品或者服务的,消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款,经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。”

 

南京市一些比较热门的健身机构,办卡后不许退卡、不许转让,人为设置种种障碍。对此,《江苏消保条例》第三十四条也明确规定:“经营者未按照约定提供商品、服务或者约定的事项发生重大变更的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额,予以退款。”同时,新《江苏消保条例》还规定了单张不记名卡限额不得超过1千,记名卡限额不得超过5千,且预付卡不得设定有效期,在一定程度上防范了借卡集资等行为,一旦出现问题,也能为消费者减少损失,保障其合法权益。

 

除上述三大亮点外,《江苏消保条例》在明确非现场和会议推介商品或者服务经营者责任上,也进一步明确规定了会议推介商品或服务的经营者与非现场购物经营者有同等义务;对“欺诈”的概念和具体情形也作了明确说明,规定了7种“确定”欺诈行为和6种“推定”欺诈行为,且在欺诈行为的界定上有所补充;对加强消费者个人信息的保护方面也有多项规定,要求经营者建立健全信息保密和管理制度,不得向消费者发送广告信息,完善了个人信息保护权。

 

目前,《江苏消保条例》已经修订完成,并提交江苏省人大审查。

 

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